暑期社会实践报道:关于迪卡侬在华品牌战略分析——以合肥迪卡侬包河分公司为例

7月25日,由国际教育学院冯晓伟、孙雨辰、赵未、刘明、闫少康和蔡苗苗组成的暑期社会实践团队,在老师夏瑶的带领下,走进合肥最大的迪卡侬中国线下实体店。团队就“关于迪卡侬在华品牌战略分析——以合肥迪卡侬包河分公司为例”这一课题对包河区迪卡侬线下实体店做了实地走访和调研。


??? 迪卡侬包河分公司位于合肥市包河区马鞍山路绿地赢海国际大厦A楼,是合肥当地所有运动品牌中店面最大的,总共两层。包河区又是合肥市四个城区中面积第一大区、人口第一大区。区域内汇聚了中国科学技术大学、合肥工业大学等30多所高等院校和科研院所,以及省广电中心、省图书馆、省体育馆、安徽大剧院、中国包公园、卫立煌故居等一批文体机构和名胜古迹。工作员工同样也是实践团队队员孙雨辰的介绍到,由于地处包河区商业中心以及地铁一号线朱岗站附近,节假日客流量较大,地理位置相当优越。


??? 本次实践活动,通过考察和调研合肥包河区迪卡侬分公司在地区的经营状况和店面经营特色,了解并深化了在校国际经济与贸易专业的课堂知识,重新以经济学的角度去审视身边常见的品牌线下店。
??? 25日中午,队员们到达合肥包河区的迪卡侬线下店,店员段鹏鹏热情接待了我们,段鹏鹏和樊致远等人分别详细介绍了包河区迪卡侬线下店的经营状况、店面装修、区域设置、产品种类和顾客类型等具体信息。
??? 团队发现,迪卡侬包河区分公司之所以能长期维持稳定的客流量,让男女老少都能长期停留在店内刺激其消费,与其良好的购物体验有密切关联。
??? 一、产品分类清晰醒目,顾客不必担忧找不到心仪的商品。
??? 跟随店员进入一楼销售大厅内部,映入眼帘的便是恢弘的商品货架和醒目的商品名称牌,从球类产品到运动着装,中老年运动产品横跨到儿童运动产品领域的货架横纵有序。价格分区百元以内到百元以外依次排序。在后期团队成员的讨论中,我们发现迪卡侬对于消费者购买决策的过程做到了见缝插针,从顾客确认购买意向到收集信息和形成自己的评价方案,它在产品类别和价格分类上做到了极致。


??? 二、店员以服务为主,不强制进行产品推销。
??? 在现场调研时,我们并未发现任何店员强制上前与顾客攀谈推销他所负责分区内的产品。这与优衣库、无印良品、微软和苹果这一类国际企业线下店内的购物体验非常相似,以顾客良好的购物体验为首要服务目标使店铺与顾客产生亲昵感为核心,售卖商品其次。

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三、运动器械分别设置了较大的体验区,顾客拥有丰富多彩的运动体验
??? 作为全球最大的运动品牌经销商之一,在合肥包河区的迪卡侬线下店内,我们感受到了丰富多彩的运动体验,这些免费的体验帮助运动爱好者发掘运动的快乐,并为他们提供了交流的机会。


??? 四、每个体验区上方都设有电视播放产品的相关信息,让顾客更加细致的了解到产品的特点。


??? 五、店内装修细节点赞,楼梯表面贴有消耗卡路里数量提醒,让顾客无时无刻感受到运动的重要性,油然而生一种消费冲动。


??? 最后,店员向我们介绍了他们的工作日常时,使我注意到迪卡侬运动品牌店的一个细节——物联网技术的运用。通常普通店铺清点库存需要店员辛苦的进行人工清点,但迪卡侬店面内附着在商品上的RFID标签可以让员工用Embisphere安璧斐手持读取器进行库存盘点,该技术不仅提升了库存准确率,还减少了员工花在库存盘点的时间。门店库存盘点的效率都提升了5倍,也将盘点频率提升了2倍。这就大大减少了人工成本。


??? 通过此次社会实践活动,使我们深刻了解到法国迪卡侬品牌在合肥包河区选址和经营策略选择上的精明之处,作为一家户外运动品牌企业,它对于我们课堂上所学习的4C营销战略运用的炉火纯青,顾客体验、成本控制、便利便捷、有效沟通,在进入线下店的那一刻,迪卡侬这三个字便随着我们踏入每一步缓缓的融入我们的心中。知己知彼,是对我们国家在经济全球化浪潮中站稳脚跟的基本要求;活学活用,是我们新时代大学生对知识形成多面立体了解的重要方式。? (学工部? 供稿)

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编辑:冯晓伟? 初审:龚澎苏? 审核:王露仪